Описание Управление ИТ-услугами, ИТ-процессами, разработка системы управления ИТ-процессами, опер. модели ИТ-функции, сертифицированный эксперт ITIL\ITSM, руководитель проектов
Опыт
Работал в ИТ-интеграторе в подразделении ИТ-консалтинга: в роли консультанта\руководителя проекта реализовывал проекты по проектированию и автоматизации ИТ-процессов, формированию стратегии развития ИТ-функции, участвовал в аудитах ИТ-подразделений (ISO20000\COBIT)
В роли руководителя группы сервис-менеджмента организовывал процессы эксплуатации SAP в крупной металлургической компании
Глубокая экспертиза по управлению изменениями бизнес-приложений enterprise уровня. На протяжении 3 лет руковожу проектом развития SAP в компании: более 10 бизнес-заказчиков уровня директор департамента\вице-президент, 100 чел. проектная команда исполнителей, 4 крупных релиза в год, более 10 тыс.чел.дней объём реализованных изменений в системе в год, 15 вовлеченных функциональных направлений SAP
Управление релизами от сбора потребности до go-live в продуктив и передачи на поддержку в условиях нескольких параллельно идущих проектов тиража
С чем могу помочь
Выстраивание\развитие процессов управления ИТ в соответствии с лучшими подходами
Разработка процессов, ролевой модели, проработка межпроцессной интеграции, формирование требований к автоматизации ИТ-процессов